家装行业不转型已经“无路可走”,传家装行业举步维艰,加上疫情的影响,很多小家装公司已经撑不下去了,20年下半年应该怎么把握?
与近二十年房地产市场的突飞猛进相比,国内家装产业的发展一直停滞不前,未见大的突破:截至2018年,包括软装和硬装在内的广义家居家装行业市场规模已超5万亿元,但国内的家装行业整体仍处于粗放式、较低质量的发展阶段,与多年来居民收入快速增长、消费升级的需求极为不符。
偷工减料、随意增项、售后缺位、效率低下,是人们提起装修经常联想到的“老大难”问题,在2019年《腾讯营销洞察家装行业调研》报告中,消费者对家装的负面反馈远超正面,约42%的消费者认为“整个过程处处都是坑”、24%的消费者认为“装修过程很耗时间。
家装产业的突出特点包括产业链复杂冗长、作业周期长、依赖人工和本地化、交易低频且客单价高、个性化要求高、专业性较强。一个完整的家装工程涉及设计、材料采购和运输、施工、监理、售后等多个环节,这对传统家装公司提出了很高的运营和管理要求;本地化施工和对工人的依赖,又使得规模化极为艰难。
2018年全国建筑装饰行业完成工程总产值4.22万亿元,约占整个国民经济的5%,其中住宅装修装饰全年完成2.04万亿元。而这样一个规模庞大的家装行业,其行业内前50家企业市场份额总和仅为1.2%,是典型的“大行业、小企业”模式。
家装产业的特点与消费者的诉求天然形成了几个矛盾:复杂的产业链对家装企业管理的高要求与从业人员素质普遍不高的矛盾;消费者的较高预期和行业整体以中小企业为主的低水平竞争格局的矛盾;市场对规模化、龙头企业的期待与家装产业规模不经济的矛盾;家装业务专业性强与行业整体不透明之间的矛盾。
这些矛盾正是中国家装行业痛点的集中体现,都导致国内家装产业难以有突破性的提升。
相对于传统的家装行业来说,家装这个规模巨大的产业早已吸引了不少互联网企业试水。家先生旧房翻新是家装后市场的引领者,是一家垂直类居家生活服务平台。通过互联网 技术优化传统的家庭服务模式,为用户提供旧房翻新、改造升级,家具定制,软装搭配,空气治理等服务。