为什么你的客户转化不了?原因在这儿

 行业资讯     |      2022-02-14 09:59

  为什么你把已经亏本的惊爆价套餐推给客户,解释半天,客户还是犹犹豫豫不愿下单?

  为什么你从头到尾把品牌公司的特点、优势都十分流畅专业地跟客户介绍,客户也十分认可喜欢你们的设计,但等到要签单时客户就不肯?

  为什么意向客户最终没有在你这里签单?想想自己是不是还有什么工作没有做到位?

  你真心的帮助客户了吗?要把产品销售出去,销售首先要把自己销售出去,让客户接受你,而不是为了完成销售任务,为了将产品销售出去而功利性地去算计客户。

  问题:你听出客户真实的声音吗?

  优秀的销售学会让客户说话,并仔细聆听客户的心声,体会客户内心想法,认真倾听客户,是对客户的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。

  问题:客户的需求你是否真正清楚?

  当客户面临无数的选择,他是盲目的,他也想找一个值得相信的销售人员进行诉说。那么,我们如需探寻客户的需求,需要问对几个关键的问题:

  您的的房子是什么户型?大约多少平米?

  您喜欢什么风格?对装修风格有什么要求?

  您装修最关心的是什么?探询客户需求,对症下药。

  优秀的导购会根据客户的性别,年龄,着装,身份有针对性问清楚客户的需求。

  问题:你有做出该有的引导吗?

  在日常的销售过程中,有一种非常普遍的现象,客户进来后,问了几个问题,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。为什么呢?

  客户方面的原因:他随便看看,没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的设计套餐;没有吸引客户的地方;对导购人员的言谈,举止不感兴趣。

  销售人员方面,自己没有专业度;把握不了客户的需求点,兴趣点;不能很好地引导和激发客户的需求。

  问题:你的介绍有重点吗?

  当客户细看一款产品问你一些细节的时候,客户变得主动的时候,这些信号就告诉我们客户感兴趣了。当客户对一款产品产生兴趣时,是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。

  介绍产品卖点,要重点介绍客户最关心的利益点和对客户的好处,以及和竞品进行有针对性的有效比较。讲一个卖点,就要把它讲透。

  客户最关心的问题点一般不会超3个,所以一口气讲10个卖点的销售人员,客户基本记不住,甚至会觉得你在吹嘘。例如客户问空气净化漆是如何净化空气的,你只需把这款产品净化空气的原理,达到什么效果,用什么来证明即可。不必要去介绍这款产品由什么组成,白度好、涂刷面积大、手感爽滑等无关的卖点。

  问题:价格是可以随意变动的吗?

  客户说:太贵了。他是真的感觉贵吗?这背后是否有其他意思?也许客户感觉不值这么多钱;也可能没有那么多预算;也可能感觉害怕上当受骗。

  总之,当客户感觉产品价格贵时,销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。而不是随便降价。