家装市场,近一两年来迎来企业的退潮期。很多曾获得过投融资的互联网家装公司遭到了市场的清洗,一大批传统的家装公司默默地退出了市场。
尽管最新的倒闭情况暂未得到统计,但已经折射出家装行业这门生意正变得越来越难做的事实。
不光行业内用户和企业之间缺乏信任,实际上,家装行业从上世纪90年代发展到现在,早已滋生出至少十个行业痛点。这些行业弊病盘根错节长在一起,构成了家装行业低效发展的现状,呈现出“大行业小企业”的发展格局。
家装行业是一个特别关注资历的行业,一方面与家装行业的复杂程度有关,另一方面也与消费者的选择倾向有关。在选择装修公司时,多数消费者更倾向于选择从业年限更长的装修公司,因为他们的经验会相较丰富。一些刚成立1-2年的家装公司很难获得大量的关注,也更容易遭遇质疑。
营销是一口毒牛奶,但很多企业不得不喝。如今,面对一二线城市新房装修客流量的急剧下降,存量房市场的关注度逐步提高,不少还没做好应对准备的装修公司着急上火,只好把大量的钱投入营销,试图维持原有的客流量。
但是,伴随着获客成本越来越高、获客渠道大幅缩减、人工成本急剧上涨,无论是大企业还是中小型家装公司都无法长期承担高额的营销成本。否则,等待着他们的将是亏损、亏损、亏损。靠营销抢流量的时代已经过去了,再打价格战也只能治标,而无法治本。
家先生以一支专业的网络推广团队,进行全网全域式获客与推广,并结合线下社区小店、地推等方式,增强品牌公信力。在获客环节,家先生强调“真实有效”,与第三方派单平台有着本质的区别。在获得客户资源后,专业客服还将通过筛选,将真正有需求的客户一对一派发给当地服务商门店,杜绝重复派单,独享数据大大提升成交率。同时,家先生总部至上而下,通过全国联动结合区域特性,形成营销双矩阵,为连锁服务商节省了营销与宣传成本。
准入门槛低是家装行业的另一个特点。早期,家装行业的业务模式由游击队主导,后来才诞生了一波又一波的家装公司。
但是,大多数的家装公司其实是“皮包公司”,他们在拿到订单后,将自己的业务外包给施工队(有可能是游击队)做,自己并没有独立的或合同制的施工队伍为业主专门提供施工服务,这一类企业在行业内并不少见,这也是模式极易复制的主要原因。
总的来看,纵然家装行业存在非常多的行业痛点,远不止在上文中所描述的这些,它仍然是一个庞大的万亿级市场,且每年的装修需求不减反增。家装行业仍然是一门值得去做的“大生意”。