家装行业虽然市场大,但是还是比较混乱的,很多装修公司要存活下来也是比较艰难的,现在跟着家先生旧房翻新小编一起来看下家装行业。
一、家装行业—消费频次
对于一个吸烟的人来说,一天要吸两包烟、吃三顿饭,假如要出去喝酒那么还要打两次车。
但是这个人可能一辈子只结一次婚,拍一次婚纱照,装修两次房子。
你看:吃饭、买烟、打车,这些事就是消费频次高的事情,而装修和拍婚纱就是消费频次比较低的事情。
既然装修是一件消费频次特别低的行业,那么意味着一般客户平时不太关注这个事,只有等自己装修房子迫在眉睫的了,才会想起要找装饰公司。
而装修完成后,这个任务项告一段落,离下次装修有可能还要个十年八年,于是又回到不关心的状态,假如十年后真的装修,那么再回头找原来的装饰公司的可能性也很小。
这从根本上意味着家装公司不太可能靠回头客生存下去。
二、参与度
消费者参与度,也叫作消费者卷入度。它指消费者在搜索商品,处理相关商品信息以及做出购买决策时所花的时间和精力。参与度越高所花的精力和时间越多,反之参与度越低所花的时间和精力越少。
商品的参与度都存在差异。比方说,我们去超市买东西,一堆饮料里我们拿起可口可乐就走,在琳琅满目的日化品货架前,我们只选海飞丝,在做出以上这些购买行为的时候,我们几乎是不假思索的。
可是我要是问你,可口可乐和海飞丝的成分,你可能就会一脸懵,要是我让你写出海飞丝主要成分的化学公式你可能会打我,你看这就是低参与度的产品。
你认真的读过了每一张贺卡的文案,研究过图案,不知不觉半个小时过去了,才把贺卡选好,你在超市里80% 的时间都花在了选贺卡上,虽然贺卡比可乐还要便宜,但贺卡却是高参与度产品。
三、那家装呢?
毫无疑问,家装是个消费者无论在感性,还是理性层面参与度都非常高的行业。
客户从搜索解决问题,寻找考察装饰公司,到了解具体的信息,考量具体的表现,和设计师等从业人员聊天,甚至泡论坛刷防坑帖,到最后不断做出消费决策,买建材,买家具,布艺等等,整个过程非常复杂和冗长。
我几乎想不出还有什么行业会比家装更复杂,服务周期更长,需求更加差异化。
家装的高参与度意味着,第一整个市场中很难有确切的标准,因为家装是天然的追求个性化定制的行业。一个客户有可能不懂装修,但是这个客户不会觉得,有人会比自己还懂自己的生活。
第二品牌在这种高参与度的环境中会起的作用就不如低参与度的产品作用大。一个客户的心理决策过程一般可以分为:注意、兴趣、欲望、确信、行动这五个步骤。
家装行业中品牌众多,墨守成规的家装公司还是会被淘汰掉,想要存活下来,只能转型升级,更好的方式是寻求合作,家先生旧房翻新品牌不妨是你的选择,是一家垂直类居家生活服务平台。通过互联网 技术优化传统的家庭服务模式,为用户提供旧房翻新、改造升级,家具定制,软装搭配,空气治理等服务。如果你目前很艰难,不妨改变自己的模式?