与客户的商务谈判相当于追求与相互选择的过程。这一过程是十分微妙的,不管是甲方和乙方,在这一选择的期间,都会有多方面的考虑。有人说,与客户谈了很长时间,好像客户也有意向购买,就是不主动签单怎么办?这就像一个姑娘和你谈了很久的恋爱,相互爱慕,双方都有意向结婚了,你还在等姑娘向你求婚吗?
什么时候逼单
其实整个销售的过程就是逼单过程,从进店接待服务、自我介绍、品牌介绍、施工工艺、工地样板、乐橙lc8的售后服务、活动宣导等过程都是在给客户灌输乐橙lc88的优势,我们的亮点,选择我们能够得到怎样的签约信号,那么我们给客户这么多信号,客户又释放了哪些感兴趣信号?
1、介意价格,多次询问价格...
2、询问乐橙lc8的售后服务...
3、询问装修工期时间...
4、在店面待很长时间一直跟你沟通...
5、对其他品牌进行对比...
6、材料方面环保保真吗?
7、选择你家能有哪些优惠?
8、你们家xxx礼品是签约就送吗?
9、装修完保修吗?
10、等还有很多,需要各位自己整理...
当客户出现以上五种以上情况时,设计师就要开始逼单了。
应该如何逼单
1、思考客户为什么不交钱
我们经常抱怨客户总是在拖,其实是我们在拖,我们不去改变。总是等着客户改变是不现实的,客户之所以不签单肯定是你哪些地方没到位,没有解决客户疑虑。有时候我们需要站在客户的角度考虑问题,想客户之所想,这样就可以更好的解决客户的疑虑。
2、想客户所想,急客户所急
在客户进店接待的过程中就要发现(或者主动询问)客户在意什么,担心什么,有啥顾虑,所以在洽谈的时候就要多换位帮客户多做些超出期望值的事,为客户认真负责,让客户感受到我们的工作态度,让客户认可你!在服务行业里,客户永远是上帝,服务人员的态度是最关键的,也是首要的。
3、假设成交法
当你发现客户对我们感兴趣信号越来越多时,你不必问客户签不签约,问了其实就是选择题二选一,例如;你是考虑地板颜色,还是您装修完舒适度,给客户一个二选一、或是三选一的问题,每一个选择都是和成交有关联的。
4、利益诱惑—优惠政策
作为杀手锏,谈判筹码,一定要抓住客户心理,往往差点火候的时候,一定要学会配合,或者下最后通牒,给客户下定决心,客户都会有一道防线,你也要死守防线,不要沉不住气把优惠全放了。
5、戏如人生
一个好的销售人员一定是个演戏高手,中心思想就是你越痛苦,客户越爽,当你能演哭了,客户基本就没跑了,还会掉过头来哄你了,当然不要太过,不然客户就没下次了。
6、回马枪
这种情况适用于所有方法都用完了之后,客户还是不配合,不能说服他,客户也不说到底是啥原因。
在客户起身要走送客户时,可以在问这位客户;姐/哥您今天可不可以在帮我个小忙,这时候大多数客户都会答应你的请求,搞清楚客户最后的疑虑点,再次进行谈判逼单。
7、暂时放弃
以退为进,不在在一些老顽固身上花费太多时间,慢慢来,让他别把你忘了就好。
坚信这种客户早晚有一天会和你合作,这只是时间问题,微信经常问好、工地样板、签约捷报、不定期就发给他,给他内心埋下种子等待发芽。
总结
当然逼单是销售过程中必须经历的一个环节,逼单不成功就意味着失败一半,很多人不敢逼单,不敢主动要钱,当然逼单也要掌握技巧,不能操之过急,也不要慢条斯理、应该张弛有度。