跟单过程中，往往会遇到这样的问题：
设计师给出的方案，业主觉得还不错，挑不出毛病，但却迟迟不愿签单;业务员或设计师在与业主交流时，将装企的所有优势和设计的各种案例进行展示，业主表示欣赏，也愿意继续合作，但依旧迟迟不签单。
这种情况，可能是因为我们的设计没有真正“戳中”业主的点。而业主不愿意直接表达，可能是因为想要多考察几家，选择更优，也有可能是因为，他自己也不知道“缺的那一点”，具体是指什么。
因为这种情况错过的订单，不在少数。但真的是做不出来业主想要的效果吗?有时只是没有挖掘出业主的痛点罢了。
什么是痛点
通俗来讲，痛点就是用户的某个需求点，在需求点未被满足时，用户会有不方便、不顺畅甚至恐惧痛苦的感觉;而当用户的需求点被满足时，他自然而然的会有很爽的感觉。
简单来说，痛点就是让人感到恐惧的点。
销售时找准用户痛点，不仅能实现精准营销，也能让销售员更加轻松，事半功倍。
对于企业来说，抓住业主的核心诉求与痛点，能引起其兴趣与购买欲望，也能提升业主满意度，打造企业口碑。
如何找到业主的痛点
01 站在业主的角度思考痛点
一般来说，很多装企会思考业主在意的到底是什么。设计?报价?施工?服务?这些思考都是没有问题的，但是略微浅薄。我们应该更深层次一点。
思考业主为什么要装修?
是因为现在的居所空间实际使用面积太小，不能满足一家人舒适生活?还是因为目前的收纳空间不够，空间实用性不强?还是看了朋友房屋的装修，对自家装修风格不满意?或是多种痛点结合，导致他无法忍受现实与理想的落差?
业主的痛点不同，我们对他的销售话术也不同。
02 在搜索引擎中找用户痛点
在互联网时代，我们要“shàn”用网络，不仅要善于，更要擅长于。
人们常常会在各大搜索引擎中查询生活中遇到的各种问题，装修也同样，而搜索引擎中的问题，多是根据搜索频率进行排行的。
在搜索引擎中输入关键词，搜索框会根据用户搜索的大数据统计结果，自动匹配最常见的搜索问题。这些问题就很有可能是业主们正在面临的痛点，可以作为销售的参考。
03 在用户评论中找痛点
对于现在的各大行业来说，老用户的评论反馈，已经成为新用户选择的重要参考。大多商家能够正确看待用户评论，并且从其中不断学习取经，改善产品，以客观中差评作为优化方向，不断进行自我提升。
装企同样可以从留言评价中提炼出业主的痛点。重视业主反馈，把差评看成是业主对我们最好的建议，把差评背后的根本需求罗列出来，其实就是我们解决客户深度痛点的方案。
04 用户咨询“第一需求提问法”
用户无论是通过网站或者微信公号进行咨询，我们的业务员或设计师只需提一个问题："你最想改变什么?"只需咨询人回答一点，那一点就是他最大的痛点。
当我们问业主想要什么时，相当于是在问他什么东西能让他快乐，而当我们问他想改变什么时，问的是“什么是他的痛苦”。将一个人从痛苦之中解救出来，便能让他获得十倍的快乐。
解决业主痛点
01 针对式解决问题
找出问题，就要进行针对式解决。
向业主表明对于他所面临的问题有着很好的乐橙lc88的解决方案，并且有丰富的解决经验。进行一定程度的承诺，增加业主的信任感，但切忌开“空头支票”，这只会损耗口碑。
02 闭环式解决问题
思考业主痛点时，要进行深层挖掘;解决业主痛点时，更要进行闭环式操作。
根据业主现存问题进行思考，抽丝剥茧，以计划—执行—检查—行动为标准，不断优化，解决好业主所担心的问题，也解决好发现的所有问题。
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