在六月份,杨卫东杨总带领的南通如皋235店团队才刚刚凭借标准化作业及标准化的工地管理得到客户认可,并荣获家先生“花生榜样”《周品质服务达人》称号,同时,如皋235店还以优异的签约订单荣获了家先生《周客单金花生》称号。这样的好成绩与杨总脚踏实地、兢兢业业的原则理念息息相关。
选择和努力一样重要
随着互联网在各个领域的兴起、渗透与应用,装修行业也面临转型升级的挑战,大势之下,深耕装修领域多年的杨总意识到传统装修模式存在的缺陷和装修市场的局限。
为了寻求模式的突破变化,让装修也能够从线上线下联动结合,去年9月份,杨总带领团队加入家先生,将业务升级至风头正盛的旧房领域。
加入旧房翻新领导者行列
在加入家先生之前,杨总也做了大量的调研。家先生首创“旧房翻新 新零售”模式,线上线下同步运营,项目覆盖全屋翻新、新房装修、局部改造、工装系列等多项内容。
在经过总部标准化流程、订单转化、翻新优化师认证等多方面的赋能培训后,杨总带领着他的团队,以旧房翻新业务在当地打开了新的局面。
专业团队,专注做事
谈及客户的认可,杨总认为团队的运营和工地管理方法是不可或缺的,235店的装修队伍不外包,全部自行管理,团队里所有工人都是长期合作的伙伴,在施工合作上也更有默契。在工地规范化管理的实行上,杨总带领的如皋235号门店,更是其中的佼佼者。
把一件事做到极致
“做过的客户都很认可我们”,杨总说道。在每个客户的施工服务过程中,他们都会制作一个装修日志,实时更新工地的进度与程序并告知客户。通过严格实行规范化工地管理方法,如皋235号门店已经在当地市场打响口碑,形成独家优势。
在家先生总部的《工地管理规范标准及优秀门店案例分享》服商赋能培训第4期中,杨总还作为口碑服务商与培训直播间连线,深入工地实景,热情分享了门店在“工地管理”中关于标准施工程序、人员管理、工地形象、节点卫生打扫等方面的经验,为在线服务商们带来满满的干货。
对于门店未来的发展与规划,杨总亟待想要把旧房翻新做成当地的特色,依托于总部在品牌、订单、运营、产品等全方位的支持输出,杨总也有信心服务好每一位客户,严格监管好每一个工地,把顾客的口碑转化为最好的营销,全力以赴抢占当地市场!